POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - RGPD

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LA BOUTIQUE DE LULU s'engage à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité décrit :

• Les types de données personnelles que nous recueillons en rapport avec ce site ;

• Comment nous utilisons cette information et pourquoi ;

• Avec qui nous partageons ces informations et pourquoi ;

• Combien de temps nous stockons ces informations ;

• Vos droits ainsi que la façon dont vous pouvez nous contacter si vous avez des questions supplémentaires sur le traitement de vos données personnelles ;

• Comment nous pouvons apporter des modifications à cet avis.

 

La boutique de Lulu, est responsable du traitement de vos données personnelles.

 

• Quelles informations personnelles collectons-nous et pourquoi ?

 

Nous collectons et stockons les données suivantes :

 

• Votre nom, prénom, adresse e-mail, nom d'entreprise, adresse et le cas échéant, votre numéro de téléphone.

• Les informations de contact et de livraison ainsi que les informations financières relatives aux commandes effectuées sur notre site, auprès de nos commerciaux, ou directement au comptoir de nos agences.

• Adresses IP - votre adresse IP est connectée lorsque vous entrez sur notre site. Notre logiciel d'analyse (Google Analytics) utilise uniquement cette information pour cartographier les nombres de visiteurs de différentes régions. Nous n'avons pas accès aux données personnelles qui vous identifient et nous ne collecterons jamais ces informations.

 

• Quelles informations personnelles collectons-nous et pourquoi ?

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La boutique de Lulu immatriculé au Registre du Commerce et des sociétés, sous la responsabilité du gérant auto-entrepreneur ayant pour propriété le site : www.laboutiquedelulu.net. Le site a pour objet la vente d'objet et de textiles personnalisés ou non. 

Le gérant peut être joint par le formulaire de "contact" ou par mail : laboutiquedelulu@yahoo.com

 

Objet :

 Les présentes conditions général de vente régissent les droits, ventes et obligations des parties entre la société La boutique de Lulu et l'acheteur dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés. 

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Les CGV  s'appliquent à toute commande passée sur le site. L'acheteur accepte les présentes CGV qu'il aura pris connaissance avant d'effectuer sa commande. Les CGV peuvent être mise à jour si cela est nécessaire.

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Prix : 

Les prix sont indiqués en euros, TTC toutes taxes comprises sur la fiche produit sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. Les prix facturés sont ceux ayant cours au moment de la commande du client. 

Les frais d'expédition sont facturés en supplément du prix des produits. 

Pour les produits hors France et/ou Union européenne, des droits de douanes ou autres taxes peuvent être susceptible d'apparaitre. Ces droits et taxes seront à votre charge et relève de votre responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents du pays de destination. 

La boutique de Lulu se réserve le droit de modifier les prix de vente des produits et les frais de port à tout moment, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 

Les produits de La boutique de Lulu demeurent sa priorité jusqu'au paiement complet. En revanche, dès que le produit est en possession physique de l'acheteur, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés à l'acheteur. 

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Commandes et disponibilités : 

La boutique de Lulu s'engage à honorer les commandes reçues sur le site et à faire son possible pour assurer la disponibilités des articles. Si un produit n'est pas en stock entre le moment de votre commande et la gestion de celle-ci, vous serez informé par mail dans les meilleurs délais. Vous aurez le choix de maintenir votre commande sans ce produit ou d'annuler cette dernière.  En cas d'annulation de la commande, La boutique de Lulu s'engage à rembourser le client dans les 30 jours suivant la date de paiement. 

Toutes commandes vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. 

Les commandes se passeront uniquement sur La boutique de Lulu en ligne. 

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L'acheminement de la commande : 

• Choix des articles et ajout au panier

• Validation du contenu du panier

• Identification du client

• Choix du mode de livraison et remplir les coordonnées pour l'envoi

• Acceptation des CGV et validation du paiement 

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Un mail de confirmation sera envoyé ​

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Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton "Payer" vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détails de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs. 

La langue pour la conclusion du contrat est la langue française.

Les information contractuelles sont présentées t feront l'objet d'une confirmation au moment de la validation de votre commande. 

La boutique de Lulu se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, de ne pas confirmer une commande, notamment en cas de problème d'approvisionnement. Le client sera remboursé si telle est le cas. 

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Validation de commande :

Toute commande figurant sur le site Internet La boutique de Lulu suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. 

Un récapitulatif des informations de votre commande et les présente conditions générales, vous sera communiqué en format PDF via l'adresse mail de confirmation de commande.

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Paiement :

Le fait de valider la commande vous implique l'obligation de régler le prix indiqué. Sauf accord spécifique convenu, la commande est payable comptant, en totalité au moment de la validation de la commande.

La boutique de Lulu n'est pas tenu de procéder à la livraison des produits commandés par l'acheteur sir le prix ne lui a pas été préalablement réglé en totalité. Ainsi, l'acheteur garantit qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande. 

Les règlements s'effectuent par carte bancaire sur le site www.laboutiquedelulu.net via le prestataire de paiement STRIPE. 

Vos coordonnées bancaires ne seront ni collectées, ni stockées. 

Le règlement par carte bancaire est basculé par le serveur sécurité STRIPE et devra communiquer le cryptogramme visuel (CVV) de sa carte bancaire. 

Votre carte bancaire est débité au moment de la commande. 

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Acceptation :

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agrées et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

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Garantie légale : 

Tous les produits de vente sur le site www.laboutiquedeulu.net bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivant du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), vous permettant de retourner le produit via le formulaire "contact" ou mail mail : laboutiquedelulu@yahoo.com vous réserve que le défaut émane de la fabrication et non lié au transport. 

Vous disposez d'un délai d'un an à compter de la délivrance du Produit pour agir en application de la garantie légale de conformité. Des justificatifs vous seront demandés comme des photos avec mention du défaut. L'article devra être retourner dans son intégralité, avec remboursement des frais retour si le défaut est avéré. 

Articles L217-4 du Code de la consommation : La vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. 

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Article L217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat :

1. S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage 

2. Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Vous pourrez choisir entre la réparation (si possible) ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L217-9 du Code de la consommation.

Article L217-10 du code de la consommation : Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

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L’annulation de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur ou s’il est survenu suite à une mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, ou s’il résulte de l’usure normale du bien.

Il est rappelé que la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de l’éventuelle garantie commerciale qui pourrait vous être consentie par le fabricant ou La boutique de Lulu.

Garanties commerciales : Certains Produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale dite « Garantie Fabricant » à laquelle La boutique de Lulu n’est pas partie. 

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Responsabilité : 

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité ne peut être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. La société La boutique de Lulu ne peut être responsable de dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Le client déclare être parfaitement informé sur l'utilisation des produits notamment en consultant la rubrique "Infos" avant de passer commande. La boutique de Lulu se dégage de toute responsabilité sur les accidents survenant suite à une mauvaise utilisation d’articles par le client.

Aucune responsabilité ne sera prise quant au contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partie du site internet.

De même la responsabilité de la société La boutique de Lulu ne peut être engagé pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques

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Propriété intellectuelle : 

Tous les articles confectionnés et vendus par la société La boutique de Lulu restent la propriété intellectuelle de la société. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

- Droit applicable en cas de litige : 

Mode de règlement des litiges :

Toute réclamation devra au préalable être envoyée par mail à laboutiquedelulu@yahoo.com, ou adressée par courrier recommandé à La boutique de Lulu, 860 route des Mandottières 49250 Les Bois d'Anjou, FRANCE.

Si aucun accord n’est trouvé à l’amiable, l’Acheteur peut alors se tourner vers un médiateur (Partie médiation)

Si aucun accord ne convient à l’Acheteur ou le Site malgré une médiation, le litige sera de la compétence des tribunaux français.

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Produit.

 

Liens hypertextes : 
Nous vous autorisons à titre non exclusif et révocable, à créer un lien hypertexte pointant sur la page d’accueil du Site à la condition que ce lien n’ait pas un caractère mensonger, faux, péjoratif, ou pouvant nous porter préjudice.
En aucun cas la création de ce lien hypertexte ne pourra engager notre responsabilité, à quelque titre que ce soit, sur le contenu de votre site.
Toute utilisation dans votre lien de notre logo, de notre marque ou de nos graphismes nécessite notre autorisation préalable, expresse et écrite.

- Protection des données : 

www.laboutiquedelulu.net respecte les normes les plus contraignantes de protection de la vie privée de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (http://www.cnil.fr), l’autorité française de protection des données personnelles. www.laboutiquedelulu.net respecte la loi informatique et libertés et le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données), qui définissent les principes à respecter lors de la collecte, du traitement et de la conservation de données personnelles.

- La médiation :

L’article L152-1 du Code de la consommation précise que tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

La boutique de Lulu a désigné MEDIATION-CONSOMMATION comme médiateur de la consommation, que vous pourrez contacter par voie électronique sur  http://cnpm-mediation-consommation.eu  ou par courrier à CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 SAINT-CHAMOND

Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige doit être confié au préalable au Service Relations Clientèle par courriel : laboutiquedelulu@yahoo.com ou par courrier à La boutique de Lulu, 860 route des Mandottières, 49250 Les Bois d'Anjou, FRANCE